Уже второй раз в наш город приезжают юристы организации Донбасс SOS и помогают разобраться в правовых вопросах переселенцам, проживающим в Торецке, и жителям оккупированных территорий.
Мы встретились с активистами организации Натальей Чуйко и Артемом Фоменко и задали несколько вопросов.
Инфографика сайта Донбасс SOS
С какими проблемами обращаются к вам чаще всего? С чем пришли торетчане?
Сегодня на консультацию пришли семь человек. На повестке дня были пенсионные выплаты, получение гражданства и статуса постадавшего от военных действий, покупка и продажа недвижимости.
Пришла женщина-переселенец, проживающая в Торецке, которой с мая приостановили выплату пенсии по инвалидности. Почти 300 тысяч человек по всей Украине попали в такую же ситуацию. Виной этому инфосистема "Аркан", которая часто даёт неправильные данные. Система видит, что человек выехал за пределы территории Украины, но зачастую "забывает" сообщить о возвращении. Пенсионный фонд реагирует быстро и останавливает выплаты пенсий и пособий.
Такой порядок стал возможен после апрельского постановления Кабинета Министров, грубо нарушаещего Конституцию и закон. Но выход есть. Для начала нужно позвонить на нашу горячую линию и мы подскажем правильный алгоритм действий: куда направить письменные обращения и как обжаловать ответы в суде.
К сожалению, все это тянет за собой материальные расходы и занимает немало времени: от двух до шести месяцев в среднем. Мы сопровождаем обратившегося к нам до момента, когда ситуация разрешится или его вопрос будет решен.
Какие вопросы самые сложные на практике?
Так и не скажешь, здесь все индивидуально. Помогать сложно там, где большие законодательные пробелы. Бывает понимаешь, что человек прав, но защитить его права тяжело. Поэтому у нашей организации есть адвокационный компонент. Работают люди, которые прописывают изменения в законодательстве и лоббируют их на уровне Верховной рады, Министерства социальной политики.
Непросто помочь человеку, который разочаровался в системе и не хочет никуда ходить. Или считает, что достаточно один раз к нам обратиться и дальше наша обязанность заниматься его проблемами.
Много звонков поступает на вашу горячую линию?
Да, около 100-200 звонков в день. Звонят не только из разных областей Украины, но даже из Америки, Италии, Швеции, Испании.
Обращения бывают разные: иногда слушаем жалобы на соседей или, как было в 2015 с жителем Широкино, просят помочь попасть на недоступную территорию, чтобы собрать урожай с деревьев.
Инфографика сайта Донбасс SOS
У вас большая команда?
Примерно 20 специалистов и столько же волонтеров. Люди приходят из разных регионов Украины. Те, кого не коснулась война, хотят помогать пострадавшим. А начинали мы с трех человек и двух мобильных номеров телефона в 2013 году. В скором времени планируем открытие трех филиалов в Бахмуте, Волновахе и Лисичанске. Будем консультировать, а при необходимости еще и ходить в инстанции. Например, когда не принимают заявление и человек теряется, не зная, как правильно поступить в такой ситуации.
Вы уже широко известны в определенных органах власти и социальных службах?
Нас часто узнают по манере написания заявлений. Бывает, что консультируются и сами государственные органы. Однажды одновременно звонил человек, сидящий на приеме и работник социальной службы, в которую этот человек пришел.
Что нужно делать переселенцам концептуально, чтобы решить свои проблемы?
Отстаивать свои права. Создавать петиции, участвовать в акциях и привлекать внимание общественности. Также подключаться по возможности к общественным организациям и волонтерским движениям.
