З липня тореччани отримали можливість вносити планові платежі за світло. Що це за формат оплати та чи обов'язковий він? На головні питання клієнтів відповідає в.о. начальника центру обслуговування клієнтів компанії "Донецькі енергетичні послуги" у Торецьку Світлана Олефіренко.
Що таке плановий платіж і як його нараховують?
Це формат платежів, який активно використовують енергокомпанії по всьому світу. Він представляє собою платіж за електроенергію на поточний місяць. Його розмір для кожного клієнта визначається індивідуально. Наприклад, якщо в липні ви спожили 90 кіловат, то плановий платіж на серпень розрахують на той же об’єм.
А якщо у наступному місяці я використав більше або менше електроенергії?
Якщо клієнт спожив менше електроенергії, ніж сплатив за плановим платежем, то це позначиться у наступному рахунку, як переплата. І навпаки: якщо використав більше електроенергії, - як недоплата.
В чому для мене переваги внесення планового платежу?
Споживач може розраховуватися у зручний для нього час і планувати свій сімейний бюджет. Можна не чекати контролера, коли він принесе рахунок, а заплатити за електроенергію тоді, коли отримуєш пенсію або зарплату.
Також, коли ви отримали платіжку за світло, не потрібно йти до центру обслуговування клієнтів або телефонувати до контакт-центру.
Так цей платіж обов'язковий чи ні?
Вносити плановий платіж чи ні — вибір клієнта. Ви як і раныше можете сплачувати лише за фактично спожиту електроенергію.
Як сплатити за фактично спожиту електроенергію?
Розрахуватися за електроенергію тореччани можуть:
☑️ онлайн через Особистий кабінет "Донецьких енергетичних послуг";
☑️ за допомогою PayHub від ПУМБ, Портмоне, iPay та інших подібних сервісів онлайн-платежів;
☑️ у відділенні банку чи пошти;
☑️ через інтернет-банкінг (ПумбOnline, Приват24 тощо).
Чи можна внести плановий платіж онлайн?
Так. Ви можете внести його як в банку або на пошті, так і через інтернет. Найзручніше здійснювати платежі в Особистому кабінеті "Донецьких енергетичних послуг". У розділі "Нарахування та платежі" треба завантажити останній неоплачений рахунок, наприклад, за липень. Там побачите суму вже з урахуванням планового платежу. Після цього на головній сторінці вносите цю цифру в рядок "Сума для оплати" і натискаєте "сплатити". Все готово! А головне, не потрібно нікуди ходити.
