Найближчим часом в Торецьку в Управлінні соціального захисту населення запрацює електронна черга. Це значно полегшить взаємодію між фахівцями та клієнтами. А нещодавно, для підвищення якості обслуговування населення, чотирнадцять фахівців соціальної служби відправилися на спеціальні курси, щоб навчитися новим комунікаційним властивостям і більш толерантній поведінці у спілкуванні з відвідувачами. Торецьк.City дізналися подробиці.
На початку жовтня в місті Святогірськ проходив тренінг для спеціалісток управління соціального захисту населення міста Торецьк. Це стало можливим завдяки громадській організації «СПОРТ АКТИВ», в рамках проекту «Підвищення якості надання адміністративних послуг у місті Торецьк Донецької області». До тренінгу долучилася відомий соціолог Ольга Лосієвська. Навчання відбулося за темами "Ефективна взаємодія зі складними клієнтами" та «Профілактика синдрому професійного вигорання».
Тренерка разом з учасницями відпрацювували навички партнерської взаємодії, формування навичок толерантного спілкування у випадках конфліктної взаємодії, вимірювали наявність синдрому емоційного вигорання за допомогою психодиагностичного інструментарію. Також учасниці використали арт - техніку роботи з метафоричними малюнками, комплекс вправ щодо зниження емоційної напруги, сенсорну та ідеомоторну релаксацію. До речі тренерка Ольга Лосієвська є кандидаткою психологічних наук, доцентом кафедри психології та соціології Східноукраїнського національного університету ім. Володимира Даля.
По закінченні заходу учасниці отримали Сертифікати про проходження тренінгу та під час фідбеку подякували тренерку та організаторів за насиченні дні занять, за цікавий доступний матеріал і висловили бажання продовжувати навчання.
Реалізації проєкту «Підвищення якості надання адміністративних послуг у місті Торецьк» проходить за фінансової підтримки ООН за програмою із відновлення та розбудови миру. Програму підтримують одинадцять міжнародних партнерів: Європейський Союз, Європейський інвестиційний банк, а також уряди Великої Британії, Данії, Канади, Нідерландів, Норвегії, Польщі, Швеції, Швейцарії та Японії.
