Переселенці зі сходу, особливо ті, які мають реєстрацію на окупованих територіях, почали масово скаржитися на те, що «ПриватБанк» вимагає від них актуалізації рахунків та надати відповідні документи з підтвердженням місця проживання. Мовляв, зробити вони мають це до серпня, інакше їхні рахунки заблокують. Чи справді це так і що робити, щоб картку не заблокували? Зібрали всю актуальну інформацію.
Актуалізація даних з окупованих територій: як оновити дані в базі Приват24
Останніми тижнями в соцмережах почастішали повідомлення, що «ПриватБанк» вимагає «актуалізувати дані» клієнтів, які мають «прописку» на ТОТ, та попереджає про блокування рахунків, якщо до 1 вересня таку ідентифікацію не буде пройдено. Таким документом може бути, наприклад, довідка про взяття на облік як ВПО.
Скрін з додатку "Приват24"
Така практика не є новою. У «ПриватБанку» пояснюють, що це чинна вимога законодавства України — банки не можуть обслуговувати клієнтів, якщо в базі заповнені не всі їх дані — та посилаються на постанову НБУ №417 від 26.06.2015 про затвердження Положення Про здійснення банками фінансового моніторингу (банк зобов’язаний провести ідентифікацію наявних клієнтів або їх представників, впорядкувати базу та відповідно до вимог чинного законодавства України).
Разом з тим, раніше актуалізувати дані можна було онлайн у додатку "Приват 24". Нині ж люди скаржаться, що у банку просять прийти особисто до відділення. У який термін потрібно підтвердити данні ПриватБанк конкретно не говорить. Нібито зробити це потрібно до кінця серпня. Але інколи це неможливо. На цьому наголошує правозахисна організація "Донбас SOS".
"Як правозахисну організацію, нас особливо непокоять факти ризику блокування для осіб, які наразі не можуть прийти у відділення банку або зробити «актуалізацію» рахунків онлайн:
- військові, які перебувають у «гарячих точках» і ніяк не можуть покинути нести військову службу на виконання забаганок Привату;
- особи, які виїхали за кордон. При цьому вже трапляються випадки блокування рахунків через неможливість підтвердити інформацію з фінансового номера, який так само неможливо використати за кордоном чи у певних регіонах України;
- особи, які перебувають на територіях в безпосередній близькості до зони бойових дій, також не можуть особисто прийти до відділень банку", - йдеться у їхньому дописі.
Що кажуть у Мінінтеграції про блокування рахунків на окупованих територіях?
Такі вимоги банку та блокування рахунків є неприпустимими, заявила віцепрем’єрка Ірина Верещук під час наради, присвяченій цій ситуації.
Мінреінтеграції звернулося до Національного банку з проханням розібратися в ситуації, що склалася в «ПриватБанку», та відреагувати на це.
Також відомство звернулося безпосередньо до банку з вимогою припинити актуалізацію даних та масове блокування рахунків клієнтів, реєстрація місця проживання яких — тимчасово окуповані території України, зокрема сходу.
Як на критику щодо блокування рахунків відреагував "Приватбанк"?
Речник «ПриватБанку» Олег Серга у коментарі виданню "Громадське" сказав, що фінустанова знає про ситуацію, що склалася. Банк співпрацює з Мінреінтеграції та «Донбас SOS» для того, щоб зробити процедуру актуалізації даних клієнтів з окупованих територій зручною та доступною.
У банку наголошують, що не блокують рахунки клієнтів з окупованих територій та не мають таких намірів до закінчення воєнного стану, навіть у разі порушення клієнтом законних вимог до банків щодо верифікації клієнтів.
Що робити, якщо вам прийшло повідомлення про актуалізацію даних у ПриватБанку?
Якщо ви зареєстровані на тимчасово окупованих територіях Луганщини та Донеччини та отримали повідомлення від «ПриватБанку» з вимогою актуалізувати дані, вам варто одразу звернутися:
Куди звертатися, якщо вам погрожують заблокувати рахунки?Фото: Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій
- на цілодобову гарячу лінію Мінреінтеграції з кризових питань за номером 1548, а також +38 (096) 078 84 33 — для осіб, які перебувають на ТОТ (через WhatsApp, Telegram, Viber);
- до громадської організації «Донбас СОС»: гаряча лінія 0800 309 110, Viber +380935006918, електронна пошта [email protected], онлайн-приймальня.
